Telefontraining - ein RegionaltreffenOnline

Das Telefon ist und bleibt ein wichtiges Instrument – nicht nur bei der Bestellannahme oder Beratung von Kunden, sondern auch bei Gesprächen mit dem Innendienst von Verlagen oder Verhandlungen mit Kooperationspartnern und gehört somit zu den wichtigen Kommunikationsmedien in Buchhandlungen und Verlagen. 

Treffen Sie sich mit uns zu einem RegionaltreffenOnline zum Thema „Telefontraining“

am Mittwoch, den 14. April 2021 von 19 bis 20 Uhr

Der Unternehmensberater für die Buchbranche Christoph Honig gibt einen kurzen Überblick über folgende Punkte:

• Sich sympathisch am Telefon melden
• Mit bester Ausdrucksweise punkten
• Telefonieren ohne Reizworte
• Kund*innen zuhören und verstehen
• Wertschätzende Kommunikation am Telefon
• Lösungsorientiert statt problemorientiert kommunizieren
• Was spreche ich auf den Anrufbeantworter?

Bitte melden Sie sich bei uns an. Sie erhalten den Zoom-Link jeweils am Tag vor der Veranstaltung. Sie benötigen einen Internetzugang sowie ein Endgerät mit Mikro und Kamera.